Istraživanje pokazuje da su Schoeller Allibert klijenti u Nemačkoj izuzetno zadovoljni:
Stopa preporuke je skoro 100 posto.
Berlin - Schoeller Allibert, specijalista za povratnu ambalažu, ne može biti drugo nego srećan sa svojim veoma zadovoljnim klijentima. To je rezultat ankete koju je kompanija nedavno sprovela. Velika većina korisnika čvrsto veruje u kvalitet proizvoda, uslugu i odnos cene i performansi kompanije. Skoro bi svi klijenti ponovo kupili Schoeller Allibert proizvode - i čak ih preporučili.
Visok kvalitet, kratko vreme isporuke i fer cene - za korisnike ambalažnih i transportnih sistema, to su odlučujući kriterijumi pri odabiru odgovarajućeg dobavljača. Kompanija je želela direktno saznati od svojih klijenata u kojoj meri Schoeller Allibert u Nemačkoj ispunjava ove zahteve. Odgovor je bio izuzetno pozitivan: Impresivna većina, 88 posto ispitanika, je "zadovoljno" ili "veoma zadovoljno" sa Schoeller Allibert-om uopšte. "Dobili smo izuzetno dobre ocene u svim kategorijama", zadovoljno kaže direktor Hans-Joachim Wiedmann. "Korisnike su najviše impresionirali kvalitet, lakoća korišćenja i dizajn naših proizvoda."
Kompanija je kontaktirala skoro 700 klijenata, od kojih je dve trećine kontaktirano putem sopstvene web prodavnice. Web prodavnica je takođe dobila pohvale u ocenama: i vizuelni izgled i jednostavnost korišćenja, kao i ljubaznost osoblja i dostupnost putem telefona, posebno su dobro ocenjeni. "Naši klijenti takođe cene naše izvrsne konsultantske veštine i sposobnost da se nosimo sa pojedinačnim zahtevima", dodaje Viedmann.
Čak 98 posto je izjavilo da bi ponovo kupili proizvode stručnjaka za pakovanje - a 96 posto ih čak preporučuje drugim kompanijama. "Ovi brojevi nas, naravno, čine veoma ponosnim jer su jasna potvrda našeg dobrog rada, pored toga što predstavljaju odličnu preporuku za buduće porudžbine", kaže Wiedmann.